如何提升網站的用戶體驗,不僅是商業(yè)門戶網站關注的重點與難點,也是上市公司官網今后同樣所面臨的問題,加之12月4日4G牌照的發(fā)放,標志著我國正全面步入移動互聯(lián)網時代。市場研究機構IDC發(fā)布的數據顯示,到2020年中國近100%的互聯(lián)網用戶都是移動互聯(lián)網用戶,總數將達到8.4億,普及率超過60%。 互聯(lián)網步步緊逼式地快速發(fā)展,傳統(tǒng)的展示型網站已不能滿足企業(yè)參與網絡市場競爭的需要,企業(yè)往營銷型網站改版升級的網站逐步增多。 一、上市公司網站新技術運用增多 上市公司通過運用新技術升級改版后的網站整體有了較好的效果,主要表現為不少上市公司在網站中突出了與公司經營、治理等有關的特色功能。 上市公司網站通用內容技術普遍相同,如公司介紹、公司新聞、投資者關系等基礎欄目技術較簡單。隨著公司運營及戰(zhàn)略的需要,公司除在形象宣傳、產品展示、顧客服務等方面使用新技術外,不少公司還使用新技術和新理念自主創(chuàng)新相關內容,如Liferay門戶平臺、Gis、WebcallCenter、SSO、Web2.0、DIVCSS、WebTrends、CDN等技術。 而對于在網站上開展電商業(yè)務的公司來講,其技術要求也更高。宏源證券稱,網站在金融IT技術方面不斷開拓創(chuàng)新,運用SSO、DIVCSS、WebTrends等技術,跟蹤并改善服務,提升平臺的設計與體驗。新疆眾合在網站上新建了招標投標界面,與供應商互動,同時實現與ERP數據接口,使公司物資供需展現在網站平臺上。廣聯(lián)達、網宿科技等公司運用CDN對網站加速,提升了網站的可靠性及用戶訪問體驗。 二、營銷型網站技術和理念要求更高 營銷型網站顧名思義,是以營銷為出發(fā)點,以提高客戶轉化率為目標的網站建設。營銷型網站能更好地展現公司形象、提升用戶體驗,同時對SEO優(yōu)化也有更高的要求。近年來越來越多的公司逐步加入該行列,通過官網向客戶或潛在用戶推廣產品和服務。 中國上市公司網站研究中心發(fā)現,以前上市公司網站主要以信息型頁面為主,隨著近年來互聯(lián)網的發(fā)展,不少公司網站在展示上添加了互聯(lián)網產品等營銷信息,如今我們普遍能夠看到網站中全動態(tài)頁面(Flash)、半動態(tài)頁面(FlashBanner加少數幾個欄目)等的設計風格。 網宿科技網站通過圖片、Flash等形象展示公司的產品、服務、資源等信息,讓公眾輕松獲得所需的商業(yè)信息。海越股份稱,公司寧波項目建成投產后,相關產品的推介將通過網站來實現。 通過技術變革,多樣化的營銷網站也應運而生。除在網站頁面進行改版外,部分網站還推出了手機網頁。如招商銀行自2010年起就推出了手機銀行服務。 未來像大數據、云計算等高端智能技術的運用,簡單的營銷型平臺也許將不能滿足客戶與消費者的需求。 三、企業(yè)發(fā)展手機平臺更要建好網站 2013年互聯(lián)網浪潮再度席卷而來,互聯(lián)網營銷世人矚目,移動APP便是這種互聯(lián)網思維的產物。中國上市公司網站評選研究中心體驗式訪問發(fā)現,不少上市公司在官網中增加了二維碼掃描功能,提供投資者、用戶、消費者進行掃描下載其手機客戶端或微信公眾號,其中金融服務業(yè)在該領域投入較為領先。 云南白藥稱,未來公司將推出“掌上白藥”智能手機APP、云南白藥農場、網絡陳列館開發(fā)等應用。白云機場未來也將進一步發(fā)展手機平臺的服務,如手機應用、微信等。 在互聯(lián)網時代,尤其是移動互聯(lián)網應用蒸蒸日上的高速發(fā)展背景下,企業(yè)發(fā)展手機平臺應用無疑能更方便投資者,使用戶隨時通過手機關注公司動態(tài)及產品信息、服務等,但作為公眾型的上市公司,在發(fā)展手機平臺進行營銷活動時,我們建議,公司應更加重視網站自身的建設,讓更多的投資者、消費者通過網站了解公司后,產生興趣并持續(xù)關注。此外,不要舍本逐末,應遵守信息披露法規(guī),做好投資者關系工作。
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