本篇，小編給大家整理了30個大家最常咨詢的關于oCPC的問題，以Q&A的形式為大家做出解答，希望能夠對大家有所幫助~

Q1：如何選擇oCPC接入模式 ？oCPC還是eCPC？

oCPC采用智能投放的方式，可以幫助廣告主控制轉化成本，提升轉化量。其中包含兩個類型：

1）目標轉化成本（oCPC）：線索量較為充足，以控制轉化成本且轉化量更大化為訴求的廣告主；以機器自動出價方式控制轉化成本（CPA），最終達成目標。

2）點擊出價系數(shù)（eCPC）：適用于線索量較為稀疏，以增加線索量（CV）、提升轉化率為訴求的廣告主；以機器自動出價方式優(yōu)化轉化率（CVR），最終達成目標。

Q2：oCPC進入二階門檻要求？

目前oCPC針對移動流量范圍已經全量覆蓋低門檻方式，7天累計線索量達30個，即可進入二階。

Q3：如何選擇數(shù)據(jù)接入方式和轉化類型

1. 接入方式的選擇：要根據(jù)廣告主的開發(fā)能力，推廣范圍以及轉化訴求綜合考慮進行選擇。

2. 轉化類型的選擇：引導廣告主真實表達轉化訴求。不要以進入二階為目的，選擇不適配類型，否則將影響oCPC模型準確性。

Q4：oCPC自動定向規(guī)則？

1.什么是自動定向？

1）是搜索oCPC以保證轉化成本為前提的一種拓量方法。2）自動擴展關鍵詞的匹配類型，幫助探索更多高轉化的潛在用戶，提升轉化量。3）兩類流量拓展方式：擴量模式：保守擴量、均衡擴量、積極擴量突破定向：時段、地域、否定詞（暫未上線）

4）僅在oCPC第二階段生效。

2. 拓量原理：oCPC擴量  =  智能匹配  +  oCPC新觸發(fā)1）oCPC模式下，會自動擴展關鍵詞匹配模式到“智能匹配”模式（關鍵詞匹配失效）2）在此基礎上，oCPC會進一步探索擴展跟推廣業(yè)務和轉化目標相關的行業(yè)新流量（oCPC新觸發(fā)）

3）整體oCPC擴量，是建立在保證成本的條件下逐步進行的。

Q5：oCPC成本如何設置？

進入二階之前，成本設置不能低于推薦值的80%；

進入二階之后，成本可以根據(jù)需要設置，但是注意流量和成本的關系，建議每次調整幅度在10%；調整頻次每天最多不可超過2次。

成本設置為0時，會退出二階。

Q6：oCPC投放包應該如何拓量？

拓量方法：

1. oCPC的競價與流量分配因素，競價公式：eCPM= CPA(轉化成本) * CTR(創(chuàng)意點擊率) * CVR(落地頁轉化率) X 1000 。2. 出價維度：模型千人千面的實時搜索粒度的出價計算。3. 優(yōu)化重心：優(yōu)化拓寬定向范圍 、優(yōu)化創(chuàng)意與落地頁 、CPA競價、賬戶結構管理、預算調整。4. 擴量建議：積極競價、拓寬定向、系統(tǒng)定向擴量&業(yè)務點投放、優(yōu)化創(chuàng)意、優(yōu)化落地頁。

Q7：一階出現(xiàn)流量低成本不穩(wěn)定的情況，是oCPC的原因嗎？

不是，oCPC在一階段不生效，因此流量和成本還不是oCPC的問題。

Q8：【賬戶搭建】oCPC使用初期，有何建議？

1. 使用oCPC時，盡量不要對所開啟計劃進行大的變動（如增刪較多的關鍵詞、修改創(chuàng)意及著陸頁等）。

2. 建議您盡量延長觀察時間，整體評估效果。3. 進入二階投放前三天為模型學習期，盡可能減少人為干擾動作，如下調CPA，增刪詞等。

Q9：一階狀態(tài)可以做哪些優(yōu)化？

1.選擇賬戶適配的出價方式。當線索量充足時，以控制轉化成本的廣告主可選擇目標轉化成本（oCPC）；當線索量較為稀疏時，以增加線索量（CV）、提升轉化率的廣告主可選擇點擊出價系數(shù)的方式（eCPC )。

2.根據(jù)賬戶業(yè)務相關度分別設置投放包，或按照業(yè)務類型分組，適用于業(yè)務分類明顯的大客戶，如果量級小的賬戶建議全賬戶投放。

3.一階階段盡量不要對所開啟計劃進行大的變動，減少人為干擾動作（如下調CPA，增刪較多的關鍵詞、修改創(chuàng)意及著陸頁等），大幅調整會影響賬戶模型學習的準確性。

Q10：一階進二階過程中有哪些注意事項？

一階過程中保證穩(wěn)定投放。

①賬戶選擇：對應賬戶計劃/單元近期的投放效果比較符合您的預期（比如計劃單元的出價成本、投放效果近期比較理想，您能接受；比如轉化量好、成本在可接受范圍內、ROI等接近預期），不建議使用新賬戶。

②一階優(yōu)化：盡量規(guī)避大范圍調整賬戶，如下調CPA，增刪詞，修改創(chuàng)意及落地頁等，避免影響前期的模型學習，產品oCPC的效果影響。

③數(shù)據(jù)核對：認真完成轉化數(shù)據(jù)校驗，只有后臺轉化數(shù)據(jù)與實際業(yè)務量一致，才可保證模型的準確性。（誤差保證在≤10%即可）

Q11：為什么一直進不了oCPC第二階段？

1. 確認投放包是否完成“數(shù)據(jù)核對”。

2. 確認投放包“目標轉化成本”是否設置或成本不足推薦值的80%。

3. 確認投放包所使用的出價方式以及二階門檻標準。

4. 排查過去7天（低門檻）或3天（常規(guī)門檻）有沒有轉化突增或突降的情況或數(shù)據(jù)斷流等異常，如果有異常模型會剔除異常數(shù)據(jù)，剔除異常后需要再積累數(shù)據(jù)，如果沒有異?？梢燥L鈴進行問題反饋。

Q12：oCPC二階狀態(tài)下，關鍵詞匹配相關度不高怎么回事？

步：通過oCPC搜索詞報告查看「不相關關鍵詞」是否為oCPC。

第二步：oCPC會在控制目標成本的基礎上自動幫客戶擴量，擴量時會突破客戶的購買匹配模式，以幫客戶觸發(fā)更多的流量，擴量過程中可能會有個別的搜索詞不太相關，但是系統(tǒng)仍會保證整體的目標轉化成本，可以重點關注轉化量和轉化成本指標。

第三步：自動定向的三個等級，可以感覺對應賬戶的情況進行調整酌情調整。

第四步：若關鍵詞匹配問題非以上情況（非oCPC 原因產生）根據(jù)具體情況反饋至線上風鈴「展現(xiàn)類」問題。

Q13：oCPC二階后，想控制夜間流量，該怎么辦？

可以使用時段投放。

如果不想舍棄夜間流量可以靠調整CPA控制，夜間調低CPA，白天正常調回，但是注意內不要高頻繁多次調整CPA，避免影響模型。

Q14：進入二階后可以調整關鍵詞出價嗎？

1. oCPC模式下，關鍵詞出價已失效，出價調整對投放沒有任何影響，可通過調整CPA控制出價能力。

2. eCPC下關鍵詞出價正常作用，需要調整好 點擊出價 和 溢價系數(shù) 兩者比例。

Q15：賬戶進入二階后，我想針對某些計劃進行調整，該怎么處理呢？

1.全賬戶投放的情況下，若想對特定的計劃進行單獨優(yōu)化，可將此計劃單獨提出來做獨立投放包設置oCPC投放和優(yōu)化。

2.計劃組投放的情況下，可支持增刪計劃。

Q16：使用oCPC投放包之后，我的出價就無效了嗎？

一階段（oCPC CPA不生效，還是你的關鍵詞出價生效）：

數(shù)據(jù)累積階段。積累數(shù)據(jù)用于分析出轉化率更高的流量。系統(tǒng)仍然為CPC計費。

二階段（oCPC CPA生效，關鍵詞出價失效）：

智能投放階段。當轉化量滿足每天門檻后會進入第二階段（轉化量不滿足門檻時，將一直停留在階段直至達到門檻），在您設置了目標轉化成本后，系統(tǒng)通過提高出價或擴大觸發(fā)對高轉化概率的流量進行捕獲，對低轉化概率的流量降低出價或不競價，以更大化您的轉化，并控制轉化成本，接近您的目標轉化成本。

Q17：搜索oCPC搜索詞報告的查看方法

步：登錄推廣后臺，點擊“數(shù)據(jù)報告”按鈕。

第二步：選擇左側菜單欄中“搜索詞報告”。第三步：搜索詞報告中，“細分”類目選擇「分觸發(fā)模式」。

第四步：點擊報告中“觸發(fā)模式”篩選「智能匹配-oCPC」分類，即可查看。

Q18：oCPC投放包結構應該怎么搭建？

按照同一轉化類型或者相同的轉化目標（CPA）來進行oCPC投放包的創(chuàng)建。

Q19：oCPC投放包匹配出現(xiàn)問題怎么辦？

oCPC模式下匹配邏輯：

oCPC會自動擴展關鍵詞匹配模式到“智能匹配”模式；在此基礎上，oCPC會進一步探索擴展跟推廣業(yè)務和轉化目標相關的行業(yè)新流量；整體oCPC擴量，是建立在保證成本的條件下逐步進行的。

oCPC自動定向搜索詞報告：

在搜索詞報表中按觸發(fā)類型細分，如果觸發(fā)模式不為“智能匹配-oCPC”的搜索詞，非自動定向帶來。

如果搜索詞為oCPC帶來，請檢查轉化成本是否穩(wěn)定，如未超出轉化成本，建議無需過多關注相關性，因自動定向會根據(jù)人群和意圖定位目標客戶，為您帶來更多轉化量。

同時也可通過提供3日內的搜索詞報告（只保留相關性低的搜索詞），提交排查； 

如果超出轉化成本較多，可進行否詞或調低檔位至保守擴量，調低檔位可能對轉化量有影響，請酌情調整。

Q20：oCPC全帳戶投放但是全帳戶的數(shù)據(jù)與oCPC報告的數(shù)據(jù)不一致？

1. PC或WISE差異：oCPC投放包目前僅支持PC或WISE單獨投放，尚不支持一個包同時PC和WISE投放，所以可以核對下投放包生效流量類型再比對WISE或PC消費；

2. 是否存在多賬號打包（邀請實驗客戶，不大面積開放）；

3. 如果是數(shù)據(jù)對不上，可以看看是否存在漏選轉化來源，比如多種落地頁情況下（基木魚+其他），僅選了一個轉化來源，導致轉化數(shù)據(jù)對不上。

Q21：oCPC與以前其他擴匹配的產品有什么差別？

oCPC產品并不是單純的擴匹配，而是通過大數(shù)據(jù)模型預估轉化率來靈活控制匹配。

如果某次查詢Query雖然和客戶買的詞是匹配的，但如果預估轉化低，可能也不會觸發(fā)廣告。

Q22：在一階時，有帶有bd_vid標識的流量進來，是正常的嗎？

正常，建了轉化追蹤，添加了追蹤代碼就會有bd_vid標識，這部分并不是oCPC帶來的流量。

Q23：二階品牌詞ACP太高，大項目沒流量小項目花錢快，轉化質量整體變差怎么辦？

成本不同的項目，可以分計劃打包，分開設置轉化成本（CPA）；

oCPC兩種出價模式目前均支持計劃組打包。品牌詞單獨優(yōu)化。

Q24：oCPC出現(xiàn)無效線索問題怎么處理？

step1：自查 — 明確廣告主對「無效線索」的定義。

①線索未實際成單/消費、未達到下一步深度轉化等  ，建議廣告主進行轉化類型調整：如切換為深度轉化。

②線索為 非本業(yè)務：進行搜索詞報告自查；

③線索為 非本地域：查看搜索詞意圖開關是否開通；

④客戶咨詢了一句話后就離開：確認接待客服是否實時應答；

⑤線索轉化少：確認各項賬戶優(yōu)化是否已做；

⑥線索無轉化：非無效線索問題。

step2：開通咨詢防騷擾設置——適用基木魚咨詢客戶

入口登陸：基木魚平臺——營銷組件——組件管理——營銷通——咨詢——防騷擾管理

step3：提風鈴——當出現(xiàn)以下情況，可提交風鈴進行反饋：

①咨詢：只說你好，惡意對話、罵人、無意義字符、亂碼、表情包、不說話、閑聊、故意混淆地域等。

②表單：號碼異常-空號、停機；無人應答-關機、拒接、不在服務區(qū)、無人接聽；罵人；非本人填寫手機號。

③作弊/惡意流量攻擊站點

具體要求：單個賬戶單天無效線索≥50條或累計多天無效線索≥50條且無效線索占比≥50%（累計多天達到量級者合并一次提交）無效線索占比=無效線索量/賬戶總線索量。

風鈴處理時間：2周。

風鈴處理方向：定性定損及無效點擊過濾不計費。

Q25：開啟oCPC之后，關鍵詞的點擊成本（ACP ）特別高，怎么辦？

oCPC模式下，系統(tǒng)和模型會根據(jù)當前的【人群意圖、搜索詞、地域、時段、上下文、行業(yè)、用戶歷史行為、用戶畫像】等各種維度的信息來實時的預估判斷。

根據(jù)當前的轉化與點擊價值自動出價，在表達的cpa約束下，更大化轉化量。核心看轉化成本和轉化量是否比cpc投放好，淡化acp指標。如果cpa成本高，可以下調cpa或收緊擴量層級，平衡下轉化成本和量。

Q26：oCPC中單天的轉化成本是否可能高于設置目標轉化成本？

可能，每天因為流量變化、賬號操作等影響，會出現(xiàn)短暫超出現(xiàn)象。但策略會很快學習和調整，不會連續(xù)三天超過20%。

Q27：oCPC咨詢的當日數(shù)據(jù)統(tǒng)計會對同一個咨詢客戶去重嗎？

不會對訪客去重，會對一次點擊2個轉化這種情況去重。

Q28：oCPC全賬戶投放包進二階之后，新增計劃，是否會隨著進二階？

會自動進入，但需要綜合評定新增計劃對于整體投放包流量獲取的影響情況；（如消費占比、物料占比）

若占比較高將會影響該投放包的穩(wěn)定性。APP類投放包新增計劃時，需要及時新建轉化追蹤接入轉化數(shù)據(jù)。

Q29：同一主體下的多個賬戶oCPC二階后互相搶量怎么辦？

一方面可以關注主體的總體投放效果。另一方面長線建議逐步實現(xiàn)賬戶區(qū)別配置，避免賬戶情況高度重疊的情況。短期可以差異化設置CPA，差異化設置創(chuàng)意、頁面等控制進行差異化優(yōu)化。

Q30：怎么提高oCPC投放包的有效線索？

可使用留線索方式優(yōu)化。系統(tǒng)會自動識別和合并對話中的線索信息，并將本次對話計為1次有效轉化。

為確保轉化數(shù)據(jù)識別準確、統(tǒng)計完整，建議客服人員在收到訪客的線索信息后，回復特定的暗語話術，便于系統(tǒng)和客服側雙方的轉化數(shù)對齊。

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